מדיניות החזרים
מדיניות החזרה והחזר כספי
ב-My Reyzele, כל יצירת אמנות נוצרת בקפידה בעבודת יד ומוכנה תוך תשומת לב לכל פרט. מדיניות זו מתארת את זכויותיך בנוגע לביטולים, החזרות והחזרים כספיים במסגרת חוק הגנת הצרכן. אנו רוצים שתרגישו בטוחים בבחירת יצירה לביתכם.
ביטולים והחזרות
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, יש לך את הזכות לבטל רכישה של פריט סטנדרטי ומוכן (לא בהתאמה אישית) תוך 14 יום מקבלת המוצר או מסמך סיכום העסקה, ובלבד שהיצירת האמנות לא נעשה בה שימוש, לא ניזוק והוחזרה באריזתה המקורית.
לבקשת החזרה, אנא צרו עמנו קשר בכתובת reyzele91@gmail.com תוך 14 יום מקבלת ההזמנה. אנא ציינו את מספר ההזמנה שלכם וסיבה קצרה להחזרה. אנו נבחן את בקשתכם ונספק הוראות כיצד לשלוח את החבילה.
עבור ביטולים המבוססים על העדפת הלקוח, יחולו דמי ביטול סטטוטוריים בשיעור של 5% מערך העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם. עלות המשלוח חזרה תחול על הלקוח, אלא אם כן יצירת האמנות מגיעה פגומה או שנשלח פריט שגוי.
חריגים להזמנות בהתאמה אישית
על פי החוק הישראלי, זכות הביטול וההחזר אינה חלה על יצירות אמנות ומוצרים בעבודת יד שנעשו לפי דרישות הלקוח. זה כולל גדלי קנבס בהתאמה אישית, ציורים בהתאמה אישית או עבודות יד בהתאמה אישית שנוצרו במיוחד עבורך. פריטים אלה אינם ניתנים להחזר אלא אם כן הם מגיעים פגומים.
יצירות אמנות פגומות או לא נכונות
אם יצירת האמנות שלכם מגיעה פגומה, אנא צרו איתנו קשר תוך 48 שעות ממועד המסירה בכתובת reyzele91@gmail.com ושלחו תמונות ברורות של יצירת האמנות, האריזה ותווית המשלוח. במקרים כאלה, נספק יצירה חלופית מלאה על חשבוננו או ננפיק החזר כספי מלא של 100%, כולל כל עלויות המשלוח, ללא דמי ביטול.
אם קיבלתם פריט שגוי, אנא צרו עמנו קשר ואנו נדאג לפתרון המתאים ללא עלות נוספת.
החזרים כספיים
לאחר קבלת יצירת אמנות שהוחזרה ועמידה בתנאים הרלוונטיים לביטול, ההחזר יעובד לאמצעי התשלום המקורי בהתאם לחוק הישראלי.
מועד ההחזר עשוי להיות תלוי בספק התשלום.
שאלות
אם יש לכם שאלות בנוגע לביטולים, החזרות או החזרים כספיים, אנא צרו קשר עם:
אנחנו תמיד שמחים לעזור.