Политика возврата средств
Политика возврата и возмещения средств
В My Reyzele каждая картина тщательно изготавливается вручную с вниманием к каждой детали. Данная политика описывает ваши права в отношении отмены заказа, возврата товара и возврата средств в соответствии с Законом Израиля о защите прав потребителей. Мы хотим, чтобы вы чувствовали себя уверенно, выбирая картину для своего дома.
Отмена заказа и возврат
В соответствии с Законом Израиля о защите прав потребителей, вы имеете право отменить покупку стандартного готового изделия (не изготовленного на заказ) в течение 14 дней с момента получения товара или документа с информацией о сделке, при условии, что картина не использовалась, не была повреждена и возвращается в оригинальной упаковке.
Чтобы оформить возврат, свяжитесь с нами по адресу reyzele91@gmail.com в течение 14 дней с момента получения заказа. Укажите номер заказа и краткую причину возврата. Мы рассмотрим ваш запрос и предоставим инструкции, куда отправить посылку.
При отмене покупки по желанию покупателя взимается предусмотренная законом плата за отмену в размере 5% от стоимости покупки или 100 шекелей - в зависимости от того, какая сумма меньше. Стоимость обратной доставки оплачивает покупатель, за исключением случаев, когда картина была доставлена повреждённой или был отправлен неправильный товар.
Исключения для заказов, изготовленных по индивидуальному заказу.
В соответствии с законодательством Израиля, право на отмену покупки и возврат средств не распространяется на картины и изделия ручной работы, изготовленные по индивидуальным требованиям клиента. Это включает картины нестандартного размера, персонализированные работы или изделия, созданные специально для вас. Такие изделия не подлежат возврату, за исключением случаев, когда они были доставлены повреждёнными.
Повреждённая или неправильная картина
Если ваша картина была доставлена повреждённой, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 48 часов с момента доставки по адресу reyzele91@gmail.com и отправьте чёткие фотографии картины, упаковки и транспортной этикетки.
В таких случаях мы либо полностью заменим картину за свой счёт, либо оформим 100% возврат средств, включая все расходы на доставку, без каких-либо комиссий за отмену.
Если вы получили неправильный товар, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы организуем подходящее решение без дополнительных расходов для вас.
Возврат средств
После получения возвращённой картины и при соблюдении всех применимых условий для отмены заказа возврат денежных средств будет произведён на исходный способ оплаты в соответствии с законодательством Израиля.
Срок зачисления средств может зависеть от платёжного провайдера.
Вопросы
Если у вас есть вопросы относительно отмены заказа, возврата картины или денежных средств, пожалуйста, свяжитесь с нами:
Мы всегда рады помочь.